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【芳草集】
狗都嫌

方菲菲

一般來說人天生就會知道自己的行為會引起承受的對方什麼樣的反應,很少有人會白目到不知道自己如此行為會引起承受那一方什麼樣的感受,因為推己及人。但是在這世上也有些人太自我中心,完全不會去考慮別人的感受,在他們的心中只要我歡喜,有什麼不可以。於是和他們有接觸的人就會感覺這些人會令人不敢領教,或是該說產生他們惹人討厭的感覺。
每年報稅季節都會有一些人打電話來問:我在國稅局的網站上看到你們的資料,你們是國稅局的Certified Accepted Agent ( 認証收件代理人),我要約定時間去辦理個人報稅號碼和護照認證手續。我的助理聽到這種電話之後,首先就會在電話中解釋說:我們這裡是會計師事務所,我們不是國稅局的工作人員,雖然我們是經過國稅局認證的收件代理人,但我們並沒有從國稅局收到任何薪水或是報酬,我們是靠替人填寫申請個人報稅號碼的W-7表跟認證文件,從報稅人收取報酬的。如此解釋之下有近一半的人會反問說:你們不是國稅局的代理人嗎?你們應該是從國稅局收到報酬啊!為什麼要向我們收費呢!
對於國稅局為什麼不在他的網站上說明所有經過他認證的收件代理人都並不是國稅局的員工,都是各自獨立的會計師或是報稅的enrolled agent,他們會提供服務,但是要收取費用這件事,我們無從置喙。既然不知道為什麼會不提,每當助理向我說你不要再參加這個國稅局的計劃了,因為每次一大堆問詢的電話,但是這些外國人一聽要收費,大概有一半就會馬上掛電話了。我只好回:我們現在突然不再提供這種服務,我們自己知道是因為太多諮詢電話真正來的客戶很有限,但是誰知道外面別有用心的人會如何造謠這件事呢!說不定傳成我們喪失了代理國稅局認證護照文件的資格了。只是多接一些詢問的電話就還是繼續這項服務吧!
別說他們感到這項服務不容易賺錢,我也要承受很大的壓力。上兩個週末來辦理個人報稅號碼的一位仁兄就是很典型的例子。他約了週六上午11:30來。坐定之後向我要了紙筆,先是問申報個人稅單多少錢,再問申報個人報稅號碼及認證護照是多少錢,一一記錄下來之後,再問如果讓我們同時做第一項申報稅單,及第二項的個人報稅號碼是多少錢,有沒有任何的優惠,像是能夠免費代他們用掛號信寄稅單的服務。等他問完所有的問題之後早已經超過預定的半個小時的時間,超過12點了。他說那你只要幫我填寫個人報稅號的表格,提供第二項服務就可以了。因為我自己在網上計算過了,我可以退回8000多元,如果你可以保證幫我退回9000多元的話,我就讓你替我申報稅單。我回答:我們不能保證退稅的多少,那我就只替你準備W-7表格了。
他又說:護照放在你們這裡我放心,所以我今天一定要把護照拿回去。我回答:我們複印護照跟填寫、核對W-7表格也需要一些時間,我會趁著每個預約的空檔時間把你的護照複印,及把W-7表填好,你在下午三、四點的時候打一個電話過來,如果已經好了,你就可以來取走護照跟W -7表。
當天下午四點半左右他才打電話來問:我們的W-7表做好了嗎?我告訴他:已經好了。我們公司週六只上班到五點。麻煩你在五點之前趕到,或是等到下個星期再來拿。他當即表示我們就在附近,會趕在五點之前到,因為我們要拿回護照。
到了五點我開始準備回家了,當走到門口時,他們的車才開到門外。下車後說:抱歉。我們五點才到。現在正好五點。於是我重新去打開燈,讓他們去會議室坐下,自己去取了文件再向他們解說文件。
這位先生說:我看到表格上有一個字母打錯了。雖然已經是下班時間,我當即回答:你們在這裡坐一下,我去替你們更正它。
此時這位先生說:我還有很多問題要問,今天我們先把護照拿回去,下次再約時間過來。W-7表我要帶回去看一下,然後下次來時你再去更正。我說:那就請你今天先把我們的錢付了。對方說:我今天沒有帶錢,那麼W-7可以先不拿。你們明天星期天有沒有開門?回答:星期天休息。最早要等到星期一了。他說那麼我星期一看了我的台曆再打電話跟你們約時間。
星期一這位仁兄沒有打電話過來,直到星期五才看到它又是列在週六上午11:30的預約,當即告訴助理:如果有人要約中午12點就排一個12點的預約,免得這個人佔用到我中午吃飯的時間。上週六中午十二點的人談完走了,這個11:30的預約仍然沒有出現。直到下午1:30的預約都來了又走了,他才在近兩點的時候和太太出現。這中間他並沒有打電話來說他要取消或者是會遲到。等到我取出W-7表之後,他用手指頭比著英文字母,逐字逐句的在看,我實在是氣不打一處來,對他說你只需要去對我幫你埴寫的部分,有關國稅局設計在表格上的文字你不必逐字去核對,因為你無權去更改它。有些人的本性就是惡,讓你賺了一塊錢,不佔用你十塊錢的服務是死不甘心。
他說:你替我太太勾選的申請理由是美國公民或居民的被扶養人,但是我並不是美國居民,我是拿H-1簽證的外國人。我反問他:你知道報稅上的居民和移民法上的居民有什麼不同嗎?我當然知道你是從印度來,拿H-1簽証的電腦工程師,但你去年在美國一整年的時間,在報稅上是美國居民的身份。當然移民法上你並沒有居民的資格,但如果照你的假設,你選擇用外國人的身分報稅的話,1040 NR上根本沒有地方讓你用配偶扣繳,所以你也不必趕在年底前替你太太申請來美國,或是現在要替你太太申請個人報稅號碼了。那麼請問你為什麼要來申請個人報稅號碼呢?你是來和我開玩笑的嗎?他這才在閉口,閉嘴前還是說了句:我就是不懂才要問你嗎。
他審閱了全表格,找不到任何可以挑毛病的地方,又用手指頭逐字的比對表格下面我們公司及我個人的資料,我忍不住對他說:你不必去核對我的資料,因為我比你清楚多了。你根本不知道我的資料該是什麼。又如何去核對呢?麻煩你付款。
對方這才從皮夾中拿出一張信用卡說:你們收信用卡嗎?我回答他:我們收支票或者是現金,但是不收信用卡。那很抱歉了,你必須再跑一趟,回來拿你的表格。對方說:喔!我們車上有現金。我讓太太去車上拿現金。他太太打開錢包,拿出現金,仔細點好以後再交由先生點一次。先生仍然握著它,問:我們就是寄這個給國稅局?用你給我的這個信封?直到我說:請付款,拿走你的表格。該寄的文件都用迴紋針別在一起了,請不要搞亂它。他才付錢離開。還解釋:我們今天會遲到是因為我太太不舒服,去了趟醫院。是嗎?手機如此普及,打個電話通知一下的禮貌都沒有,真是狗都嫌!又如何能相信這個完美的理由呢!



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