【芳草集】
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美國聯邦政府在經歷三十餘日的無薪休假之後，終於重新開門了。堆積下來的工作量可以想見是很驚人的。最頭痛的問題就是客戶漫不經心的丟下一句話：我不知道要怎麼樣和國稅局打交道，這是你們的專業，我要請你們幫我打電話給國稅局。最近曾經試過和國稅局聯絡，處理事情的人就知道，想要幸運的打通電話，另一端有真人接聽，機會和中樂透獎差不多。
絕 大多數時間當你撥通電話之後，話筒中傳回的是佔線中，線路忙碌的聲音，你唯一能做的事就是掛掉，重新再撥一次。這可算是對人類耐心和修養的一大測試。好不容易打通了，電話那端卻很輕巧的說：你的問題由另一個部門處理，讓我把你轉過去。這一轉之下有兩種情況可能發生：幸運的話，又要聽上一段悠長、重複的錄音。不幸的話，電話直接被掛斷了；你也不確定對方蓄意掛斷你的電話，或者只是不會轉接電話，不過對你來說那都不重要，你心中想到的是前面那一個多小時錄音帶都白聽了，一切都要重新再來過。
上周五，25日預定要陪客戶去國稅局面談。客戶前一天來電話問我：你打電話去問一下，國稅局開門了沒有，免得我們明天白跑一趟。我告訢他：我們己經打過電話了，沒有人接聽。播放的還是原先的那卷錄音帶，並沒有任何改變。要確定國稅局開門了沒有，只有親 自去一趟。報稅季節，那有多餘的時問去跑這多出來的一趟，不如明天早一點去吧！25日一早，開車去國稅局的途中，接到客戶通知：你不用來了。我己經 到了國稅局，辦公樓裹根本就沒有人上班。於是調頭回公司。
周一，27日，客戶來電話，聽說國稅局己經開門了，你幫我打電話重新約個時間去面談。我不得不告訴客戶：在休息了三十多天中，堆積了多少面談！電話一定比以前更難打。我把電話號碼給你，你可以自己試著撥打一下，就知 道打通電話有多難了。等到快下班時，這位客戶來電：電話根本沒辦法打通，我決定明天一大早親自去一趟國稅局。我不願意潑他冷水，心想讓他試一下，也許歪打正著，奇蹟出現。如今周二己成過去式了，他並沒有打電話給我，告知預約到的新面談時間，看來是功敗垂成了。國稅局目前是沒有預約時間的話，你去了也不管用。不久前，在客戶要求下，一大早去國稅局，想排隊拿一個號碼牌，替客戶詢問他至今仍未收到2017年退稅的事，被告知除非有預的時 間外，不予受理案件。我問警衛：如果我在外面等，有沒有機會可以面談呢? 對方回答：你還是回去，等打電話約到時間後再來。看來沒有預的，警衛不會放行的。國稅局工作人員有電話當保護牆，你又能奈何呢！
並非不肯幫忙，美國是個注重保護個人隱私的國家，很多稅務方面問題必需要本人才能夠查詢，不少華人常會用：我和他們講不通，你就幫我打個電話吧！甚至要求說：我授權你,你對國稅局工作人員可以說你是我本人。說這種不誠實的言詞，對我有害無益；這些人只為自己偷懶就強人所 難。
近年有些客戶會要求：我給你密碼，你自己進帳戶中去打印銀行對帳單，看支票內容。我對此非常抗拒。曾有客戶美其名是我完全信任你，讓你可以進到我所有的銀行帳戶、信用卡帳戶中；可是當信用卡帳戶中出現了他不記得或不知道的項目時，馬上懷疑說：為什麼我的信用卡上，有在布蘭諾市用的費用，是不是你用的。
聽後火冒三丈，說：當初我就不願意有權進入你所有帳戶中，就是怕這種情況出現，是你一再強求說你以前的會計師都是這樣的安排。拜託你自己打印好對帳單給我，不要浪費我的時間去打印，也不要污辱我的人格。
這個客戶再來電話時，忍不住問：你的那些費用搞清楚了嗎? 究竟 是誰花的呢? 對方支吾其詞說：是信用卡公司搞錯了。我說：拜託把我進入帳戶的權限拿掉。我沒有興趣知道和公司帳無關的私人開銷。如今己和此客戶分道揚鑣了。會計師是獨立的。人和人之間要保持距離，以策安全。誠所謂：小人之交甜如蜜，君子之交淡如水。關係要長遠就要有距離。否則就會近則不遜，遠則怨。
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