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（本報訊）全美各地自週一起幾乎每天都有數以千計的航班因暴風雪影響而取消。在美國陷入致命的超級風暴之際，連日交通打結的狀況似乎沒有結束跡象，以達拉斯為基地的西南航空更陷入癱瘓狀態，機場櫃位擺滿無人認領的行李。
法新社報導，紐約州西部伊利郡（Erie County）是受這場大型冬季風暴衝擊最大的地區，官員通報罹難人數攀升至37人，全美因暴風雪死亡的總數至少59人。
在伊利郡的主要城市水牛城（Buffalo），工作人員持續全天24小時搶修電力，市長布朗（Byron Brown）週三清晨在推特發文說，受停電衝擊的人數降至500人。
全美各地的機場上演另一種危機，西南航空公司（Southwest Airlines）被迫取消數以千計的航班，試圖讓不斷惡化的後勤崩潰狀態恢復正常。
西南航空的後勤問題導致數以萬計的顧客、機師與空服員滯留機場。社群媒體流傳的影片顯示，在全美各大城市的機場，西南航空櫃檯處擺了一排又一排的滯留行李，旅客領不到行李的情況十分嚴重，因混亂而憤怒及抱怨的旅客彼彼皆是。
在繁忙的耶誕週末假期前侵襲美國的暴風雪，導致全美大多數地區出現嚴寒天氣，連德州與佛羅里達州等南部地區也陷入酷寒。
全美各地的氣溫28日逐漸回升，包括仍處於分流模式的水牛城。這座城市位於伊利湖（Lake Erie）湖畔，靠近加拿大邊界，美國與暴風雪有關的死亡案例，大多數出現在水牛城。
23日晚間氣溫驟降時，通勤民眾與一些逃離冰凍住家的居民受困公路，第一線應變人員無法向他們提供救援。氣溫回升時，官員們也開始準備因應可能出現的下一場危機，也就是大量融雪造成的衝擊。紐約州長侯可（Kathy Hochul）下令安置抽水機與沙包，以防「可能危險的洪水狀況發生」。
西南航空還需要至少數天才能解決系統性崩潰狀況。根據航班追蹤網站FlightAware稱，西南航空週一取消了全國 2,900 多個航班，約佔原定航班總數的 70%。 到週二早上 6 點，西南航空取消了 2,500 多個航班，至少佔其航班時刻表的 60%，週三和週四也分別有超過2,300班次被取消。
運輸部長布塔朱吉（Pete Buttigieg）接連接受媒體訪問時表示，他跟西南航空執行長喬登（Bob Jordan）說，政府將「追究他們的責任」，要求西南航空賠償顧客因取消班機衍生的成本以及旅遊相關經費。
他補充說：「我們現在從系統和航班本身看到的無法通過客戶服務電話聯繫到任何人的情況是完全不能接受的。」他也表示要對西南航空展開調查。他說：「美國交通部對西南航空取消和延誤班機達到令人無法接受的比率以及缺乏及時對客戶服務的報告感到擔憂。該部門將檢查取消班機是否可控，以及西南航空公司是否遵守其客戶服務計劃。」
根據西南航空官網發布的影片聲明，執行長喬登說，他「真的感到很抱歉」，承諾「將彌補顧客」。他又說：「我們樂觀地認為，我們可在下週前重返正軌。」
喬丹坦言，行程安排軟體在這場暴風雪中失靈，公司面臨的問題凸顯升級這個過時軟體的必要性。
西南航空各機場的櫃檯前堆滿行李。
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