【芳草集】
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前兩天助理來告訴：有人說是我們的客戶，有話要直接和你說。我只好停下手中的事，去接電話，對方說：我曾經打電話給你們要求你替我打電話給國稅局，你們讓我自己打電話給國稅局，我打了很多次，終於打通了。國稅局的人聽我說完都笑了，他們告訴我：國稅局不會打電話給納稅人，也不會發電子郵件給納稅人，我接到的電話是詐騙電話。我打電話給你是要讓你知道這回事，如果有人打電話給你們說接到了國稅局電話，你可以告訴他們國稅局不會打電話給納稅人的。聽完之後基於禮貌，我只能夠說：謝謝你。其實我們沒有義務免費幫客戶打電話、看信件。
參加國稅局全國性稅務講座（National Tax Forum)中聽國稅局的人在講台上說：我的同事打電話給納稅人，對方說國稅局不會打電話的，你一定是詐騙集團。讓他百口莫辯。在稅法上幾乎沒有任何條文是沒有例外。一般國稅局不會打電話給納稅人，但是任何事都有例外。
有些人口中說問你的意見，其實心中早有定見。只希望從你口中聽到想要聽的說法，對不願意聽的就聽而不聞，常想，如果你對我的專業能力沒有信心，可以去找別的會計師，何苦浪費彼此的時間呢！
有人代他的客戶找我申請個人報稅號碼。國稅局拒絕時，有份公式化函件，我要求對方或是本人打電話給國稅局問清楚，究竟是什麼問題，才能對症下藥。代理人和國稅局通了話，告訴我國稅局需要什麼，於是我把那部分加以修正，通知他來取件，但是對方說：稅局工作人員建議他等明年報稅時再一起處理。因為已經花時間做好了修正，心中有失落感，但是人家不肯來取件，能說什麼呢？只好把已經做好的稅單擺在一邊。今年申報2021年稅單時，因為疫情關係中國不發新簽證，這位客戶的簽證卻在此時過期了，新的問題出現，是我的錯嗎！今天能夠做好的事情千萬不要拖延到明天，你永遠不知道明天會發生什麼事。
有人電話問我：我在垃圾郵件中看到了一封你發給我的郵件，上面有一個連結。要我點進去。你有發郵件給我嗎？回：沒有。對方說：要不要我把郵件傳回去給你看。回答：那不是我發的郵件。趕快刪除。千萬不能打開連結。
前兩個星期我的手機郵葙突然收不到新郵件，一直跳出「輸入正確密碼」，因為我在電腦上的郵件箱沒有問題，去AT&T門市部找人替我檢查那出了問題。那個年輕人告訴我是因為我用的郵箱hot Mail已經被outlook取代，手機不能從hot Mail郵箱中得到信件，他幫我換成outlook就可以了。
我對電子郵件和手機軟件知識並不多，因為公司中同事手機也是Apple,也是hot Mail郵箱，沒有出現問題，只是我的手機有問題，並不認同這個解釋，但是看到手機能收到電子郵件，也就不想再多麻煩了。
如今聽說郵箱被盜發郵件，關心之外，也不知道還能夠做什麼。已經更換了密碼了。
資訊發達的網路時代，每一天郵箱都會收到一兩百封電子郵件，除非是經常有信件往來，或者事先知道要送郵件給我的來電之外，多數郵件直接刪除。我很少在網路上訂購東西，一些要求我點開來檢查訂貨訊息是否正確的郵件，不用打開，直接刪除就可以了。
手機上不放自己信用卡的資訊，曾經放過一次，信用卡馬上被人盜刷。在通知信用卡公司時，問他們把卡放在手機上是否是不是會增加被盜刷的機會？對方回答：可能。於是不再把信用卡資料放在手機上。
冒用身分，詐騙電話與日俱增。沒有受過反詐騙訓練，如何當客戶的防火牆。告訴他們收到信件或者電話是不是屬於詐騙性質？
每個人都有自己的負擔要面對，擔當天的憂就夠了，沒能力去管別人。我不相信一般報稅的機構會免費替客戶看信件，打電話。
客戶來訊問有關退休金的事，一再向客戶表示，只是道聽塗說一些基本常識，不是在社會安全局工作，請不要依賴我提供資料。可能因為不收費，還是有人要問這一方面的問題，只能說他們隨便問，我也隨便答。他們付我的代價是零，我給的資訊價值也是零。
客戶在電子郵件中問到他近幾年靠出租房屋的收入，最近接到退休金有關信件，問為什麼房租不在計算退休金中。告訴他因為房租或利息收入都不需要付社會安全稅，退休金是靠從社會安全税中收到的錢去維持的。對方看到回覆非常失望：我的退休金就很少了。
許多事都不是個人可以左右的。俗話說「人是英雄，錢是膽」，但錢真能帶給人安全感嗎？錢隨時可以離開，只有追求心靈上的安全感，才是正途。有信仰，認識神，人才會有真正的安全感。
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