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【芳草集】
吃力不討好

方菲菲

身為會計師最感到困擾的一件事就是經常有報稅截止日期。這些截止日期會把你綁在辦公室,不能安心的出去,和朋友一起遊山玩水。舉例說:每個月固定在15號或之前有客戶薪水稅需要幫他們存入國稅局的帳戶之中。20號或是之前有公司的營業稅要存入州稅局的帳戶之中。有一些客戶他們永遠不會記得這些截止日期,變成我們會計師事務所至少在一個星期之前就要讓助理開始打電話提醒他們:應該要準備提供資料給我們了,以免晚申報了被國稅局或州稅局罰款。
有些人不管你如何的提醒,一定要拖到最後一天才肯提供相關資料。似乎在怕萬一他早提供了資料給我們,我們會馬上幫他向稅局申報,政府單位會馬上去他的帳戶中提取稅金。不否認有的時候我們在稍不留意之下,沒有去更改設定的付款日期,會讓他馬上付錢給稅務機關,但是只要客戶在事先有告訴我們要拖到某一個日期才可付款的話,我們一定都會加以注意,把付款日期設成那一天支付。
但是也不是所有的客戶都喜歡拖到最後的那一天才付錢。曾經有一個客戶他在下一個月的5號左右就把上個月的資料送來,由我們幫忙申報。我幫她申報之後習慣性的把日期設在截止日那一天付款。可是不出兩、三天就接到他的電話:問我:為什麼我還沒有看到稅局從我的帳戶中提款?只有照實回答:因為我們設定的付款日期是報這個稅的最後一天,所以還要等十天左右你才會在銀行帳戶中看到國稅局提取這一筆稅金。客戶表示以後你讓稅局立刻提走稅金,我要等到看到錢從我的帳帳戶中提走,才確定稅已經申報好了。只能說一種米養百樣人,人之不同,各如其面了。
電腦時代申報稅單跟付款都是透過網路,但是有些人就是堅持不肯透過網路申報。他用沒有電腦也不會使用電腦向稅局要求取得稅局的同意還是用書面申報稅單,用寫支票去支付稅金。對於稅局能夠允許他如此例外我們也很意外;不過事實上他是得到特許能夠繼續用書面來申報稅單和繼續用支票付款。曾經很好奇地問他:為什麼不願意像一般人一樣用網路申報呢?他給的理由是不願意讓國稅局或者是州稅局注意到他的銀行帳戶。其實這個理由是不成立的。因為如果稅局有興趣知道你的銀行帳戶,他們只要發公文去銀行,銀行都會配合提供那個報稅號碼所有的帳戶有關資料。
實務上當我們代表客戶去國稅局處理國稅局的查帳時:查帳員在面談開始的時候會很直接了當地問這個納稅人有哪些銀行帳戶。經驗告訴我們最好是誠實回答。因為他們早已經做了功課,對於納稅人在銀行中有哪些帳戶掌控的一清二楚。你如果回答不清楚或者不誠實回答,他們馬上會提出更正的。他們問這些問題只是試探看你說的話是否誠實可靠而已。
基本上在美國一般都假設你是誠實的,除非你以事實證明給他們看你是不誠實不可靠的。有些人自以為聰明的用謊言去搪塞,其實當你說了一個謊言之後,就需要再用更多的謊言去替第一個謊言去圓謊。
對於說謊是不聰明的舉動,舉個很簡單的例子。有一天我有一位助理跟我說:張先生剛才打電話來說上個月的薪水要加一個員工。於我就問他,幫我打電話回去給張先生,跟他要這個新家員工的有關資料:就是員工填的對W-4表格和I-9表格。 過了一會,他走過我的門前,問他:你已經打電話給張先生了嗎?回答:打過了。於是我問他,怎麼說呢?回答:他沒有接電話。因為我在急著等這個新增加員工的資料去修改已經做好的薪水表格,於是說你把張先生的電話號碼給我,我自己來打這個電話給他。答案是:我不知道他的電話號碼,我馬上去查一下檔案,看是什麼號碼。這不是馬上不打自招,在說謊了嗎。所以誠實才是上策。因為最令人忍受不了的缺點就是說話不誠實。如果這個人不能被信任的,那他這一個缺點就可以抵銷了所有的優點。
經常告誡自己不要心太軟,因為時間有限,精力有限,如果被一些不相干的瑣事牽絆著,自己的正經事都沒有時間去處理了。
昨天又有人來電話詢問有關他的社會安全的點數:說你幫我查一下我究竟已經累積了多少社會安全局的點數了呢?我回答他:你最好是去這邊的社會安全局的辦公室查一下,因為只有他們的紀錄才可以作數。不然的話就是上網到社會安全局的網站去查一下看你究竟已經累積了多少點數。而且你要在社會安全局的網站上才可以查到如果以你目前每年的年收入繼續工作到62歲退休的時候你每個月可以領多少錢,如果工作到你的法定退休年齡的時候你每個月可以領到多少退休金。甚至是你工作到70歲的時候你退休可以每個月領到多少錢。
位先生還是很堅持:麻煩你查一下你那邊的紀錄,究竟我已經累積了多少點數。雖然我一再地跟他說:你應該要去社會安全局查。因為只有他們的紀錄才是可以作準的。他仍然堅持要求我去查證。我們不能無限的保持客戶資料,超過有效時限的就會銷毀。這些人自己都不知道関心自己的事,只指望別人替他把所有的事情都會顧及,可能嗎,
常自問:為什麼我要在工作上面對如此多的壓力呢?這些人自己不保存稅表,自己不去處理問題,有事就要把他們的問題變成了我的問題。
收到國稅局的信後,登門用一句話:我看不懂英文,幫我解釋一下,處理一下。馬上把他的問題變成了我的問題。
有些不願意或者是不能在網上申報稅單的人,當你跟他們解釋完稅表,告訴他們在哪裡簽字之後,交給他們自己去投郵寄出的時候,他們會堅持說:你幫我寄吧。我相信你們是專業的。請你們幫我寄。聽了之後哭笑不得。因為我們的專長是稅務。報稅或者是會計,不是寄信。這些人想要你替他寄信。主要就是要你替他付郵票錢。這些要我們代為寄信的中,十個人中都沒有一個人會假裝一下要掏錢付郵費給你。其實他們如果真的要付郵費的話,我也未必會收䏜不到一塊錢的郵票錢。
可是日後如果有問題出現時他們就會問你:你有沒有寄雙掛號收到的回執,可以給我當證明。證明你有幫我寄给國稅局。真的是讓我感慨萬千:寄一封雙掛號信至少要花七塊錢美金,而且還要去郵局排隊寄掛號信,至少浪費我半個小時以上的時間。當初叫他們自己去寄,死皮賴臉的不肯自己寄。現在那就是完全另外一副嘴臉,所以我們真的是吃力不討好。替人家寄了平信,貼了郵費,還要被人家嫌。真是狗咬呂洞賓 不識好人心。最近發生的這個情形,客戶的LLC收到税局來函要求他們寄2017的1120,公司税單。客戶當然就是打電話給我們說他沒有副本要我們提供2017120的副本。客戶馬上堅持信是你們寄的,要求我們提供雙掛號寄出後所收到的回執給他當証據。因為我們一般都是寄平信,那會有什麼回執,客戶就是陰魂不散的,不斷發微信要求提供回執。讓我很頭痛。下定決心明年絕對不再幫任何客戶郵寄税表,以免吃力不討好,惹禍上身。
被困擾了兩個星期,昨天突然靈機一動,想到雖然他一再地要求我提供寄掛號信的回執,可是有可能這個稅單是從網上申報的。果不其然我到2017的紀錄去查他的1120表是經由網上申報的,而且查到了我在4月18號經過軟件公司送去出,並且收到國稅局確認的資訊。於是我能夠放下心頭的大石塊。下定決心明年絕對不替客人免費寄税表。要讓他們自己寄,免得惹禍上升。俗話說世上沒有白吃的午餐,這些人呢不但是要有白吃的午餐,還要嫌不好。如果你知道在其他什麼地方有白吃的午餐,告訴我。



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