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【芳草集】
不斷求新、求變中

方菲菲

上週五去聽人主講一站式的財務規劃,因為身為會計師,幫客戶申報所得稅時,對客戶的財務多少有些瞭解;客戶來拿稅單時也常會順便問一句:要怎麼做明年才能少付些錢。像我們這種報稅情況,你有什麼可以省稅的建議?
因此對財務規劃這個議題自然而然會有濃厚的興趣。更何況這家公司除了在美國七個州擁有十七個辦公室之外,在台灣臺北及中國北京、上海等地都設有辦公室,有私人貸款(PRIVATE BANKING) 業務,有私人投資的錢可以為新移民提供無檔貸款(NO DOCUMENT LOAN) 。只要你先預付了百分之五十的頭款之後,他們可以用你的財產價值為依據,貸給你另外的百分之五十房價。
當天演說中最吸引我的主題是他提到的:你的職業是不是會被機器人取代? 每個人都自以為只要我把自己的行業求精、求專,做好了,就可以靠它,一技之長,過這一輩子了。但在一切求新、求變的社會中,這一套己經不能再用了。
物競天擇,適者生存。他以AT&T, GOOGLE, FACE BOOK,IBM,APPLE 為求新、求變成功的例子。AT&T原先為長途電話公司,如今早己轉型成功,不再只是家長途電話公司了。GOOGLE研發自動駕駛。蘋果公司的手機面世十年後,打電話己經不再是智慧型手機的主要功用了。人們用它上網,傳簡訊,照像、、等功用,它完全改變了人類日常生活的行為模式。
NOKIA,MOTOROLA等公司因是沒有能適應改變,故步自封,就成了被汰淘的公司代表。這些被淘汰的公司本身並沒有在業務上犯什麼錯誤,NOKIA副總裁曾充滿感情的說;我們己經盡了最大的努力去做好它,可是好還不夠。他們沒犯錯,但是他們跟不上時代求新、求改變的腳步。
無可避免的,在未來的五到十年中,有許多行業會變成歷史上的名詞,或成為夕陽行業。意味著不但從業人數會大量遞減,報酬也會巨幅下降。他舉了付費電話亭為例子。在七零年代,人們會去電話亭,投幣打電話。但在手機普遍化的現代,幾乎人手一機,又有誰會去使用付費電話呢!
網路上訂購、下單成為,生活常態後,去實體店逛的人潮減少,而且多數是去觀賞一下貨品,再在網路上下單,實體店己經成為一個展示中心,交易量不多了。AMAZON成功併購了WHOLE FOOD後,就會有些WHOLE FOOD的員工被遣散。如果GOOGLE研發自動駕駛技術成功,則許多大貨車的司機都會被機器取代而失業。房地產經紀人因為大數據及科技將成為下一波受沖擊的行業工作者。因為人們可以上網去找房屋,去看房屋的錄影帶、像片,甚至預約時間去實地由機器人帶著看房屋設備。房地產工作者只剩下為客人寫合同,送合同的工作。傭金自然要降了。加州房仲在網上,己經有許多隻收百分之一或更少傭金的廣告。加州一些旅館己經用機器人送東西去客房給客人。
從事服務業的人,不論是醫生、律師、會計師,工作中一大部份是機器人或人工智慧可以取代的。以我從事的會計行業來說:市面上有不少用來記帳的軟件,有一些甚至宣稱可以直接從網路銀行下載分錄,你只要去檢查一下是否記入對的科目中,是否要做一些調整分錄。像是折舊或是更正科目之類。當實際操作時,你不但要花時間去看從銀行下載的每一個分錄是否正確,要改正時因為不熟悉它的設計更是困難。當客戶有不止一個銀行帳戶、或不止一個銀行信用卡帳戶時,常會你原先己經做好了的調整數據,當你在另一帳戶做了筆分錄,系統會自動輸入分錄,於是原先己無差異的帳戶又不平了。
隨著時間過去,電腦軟件中的錯誤會被消除,一般不需太多思考的工作都會被機器人取代了。唯有需高度思考或是還屬少見的新狀況,大數據或人工智慧仍沒法提供答案時,人才有存在的價值。想不被淘汰必需不斷汲取新知,活到老,學到老。機器人不能取代你時,你才有存在的價值。



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